TERMES ET CONDITIONS D’UTILISATION 

Plateforme de Réservation Résidence Yiriba 

Version en vigueur au : 09 avril 2026 

Veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions avant d’utiliser notre plateforme.

  1. Introduction et Acceptation

En accédant ou en utilisant le site web, l’application mobile ou tout autre service de Résidence Yiriba (ci-après « la Plateforme »), vous acceptez d’être lié par les présents Termes et Conditions d’Utilisation (« Conditions »). 

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme. 

La Plateforme est exploitée par Résidence Yiriba SARL (ou la société désignée), société de droit burkinabè, dont le siège social est situé à Ouagadougou, Burkina Faso (ci-après « Nous », « Notre » ou « Résidence Yiriba »).

  2. Définitions

- Utilisateur / Client : Toute personne physique ou morale qui consulte ou réserve via la Plateforme. 

- Hôtel / Résidence : L’établissement Résidence Yiriba situé au Burkina Faso. 

- Réservation : Demande de chambre ou de service confirmée via la Plateforme. 

- Contenu : Textes, photos, avis, etc. publiés sur la Plateforme.

  3. Services Offerts

La Plateforme permet :

- De consulter les disponibilités, tarifs et descriptions des chambres ;

- De réaliser des réservations en ligne ;

- De gérer ses réservations (modification, annulation sous conditions) ;

- De laisser des avis après séjour.

Nous agissons en tant qu’intermédiaire entre vous et l’Hôtel Résidence Yiriba.

  4. Création de Compte

Pour effectuer une réservation, vous devez créer un compte avec des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités réalisées sous votre compte. 

Vous devez avoir au moins 18 ans ou être accompagné d’un adulte responsable.

  5. Processus de Réservation et Formation du Contrat

- Toute réservation est soumise à la disponibilité réelle de l’Hôtel au moment de la confirmation. 

- Le contrat de séjour est conclu directement entre vous et Résidence Yiriba dès la réception de l’e-mail ou du SMS de confirmation. 

- Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de fraude, d’erreur de tarification, de suspicion d’usage illicite ou de dépassement des quotas.

  6. Tarifs et Paiement

- Les prix sont affichés en Franc CFA (XOF) et incluent la TVA applicable au Burkina Faso, sauf mention contraire. 

- Le paiement peut être effectué par carte bancaire, mobile money (Orange Money, Moov Money, etc.) ou tout autre moyen proposé. 

- La réservation est confirmée après encaissement ou pré-autorisation du montant. 

- Toute taxe de séjour ou frais supplémentaires (petit-déjeuner, etc.) seront précisés lors de la réservation.

  7. Annulation, Modification et Remboursement

Les conditions d’annulation dépendent du tarif choisi :

- En cas de force majeure (épidémie, catastrophe naturelle, décision gouvernementale), nous étudierons les solutions adaptées (report ou remboursement selon les possibilités). 

- Toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner un supplément.

  8. Obligations des Utilisateurs

Vous vous engagez à :

- Utiliser la Plateforme de manière licite et honnête ;

- Fournir des informations véridiques ;

- Respecter le règlement intérieur de l’Hôtel lors de votre séjour ;

- Ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires, à caractère pornographique ou incitant à la haine.

  9. Responsabilité

Résidence Yiriba n’est pas responsable :

- Des dommages directs ou indirects résultant d’une utilisation de la Plateforme (pertes de données, virus, etc.) ;

- Des actes ou omissions de l’Hôtel (qualité du service, sécurité, etc.) ;

- Des interruptions temporaires de la Plateforme pour maintenance.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de surbooking, de fermeture administrative ou d’événements indépendants de notre volonté.

  10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (logo, design, photos, textes) sont la propriété exclusive de Résidence Yiriba ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle burkinabè et international. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

  11. Protection des Données Personnelles

Nous traitons vos données conformément à la réglementation en vigueur au Burkina Faso (Loi n° 015-2013/AN portant protection des données à caractère personnel). 

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

  12. Avis et Contenus Utilisateurs

Les avis publiés reflètent l’opinion des clients. Nous nous réservons le droit de les modérer ou de les supprimer s’ils violent les présentes Conditions.

  13. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur la Plateforme avec la nouvelle date d’entrée en vigueur. Votre utilisation continue vaut acceptation des nouvelles Conditions.

  14. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit burkinabè. 

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Ouagadougou, Burkina Faso. 

Avant tout recours judiciaire, nous privilégions une solution amiable.

  15. Contact

Pour toute question, Veuillez nous écrire au mail suivant : 

E-mail : contact@residenceyiriba.bf 

Téléphone : 00226 25 36 11 84 

Adresse : 06 BP 9833 Ouagadougou 06 Ouagadougou Burkina Faso